澄城局开展 “一把手坐窗口、走流程”为民服务活动

为进一步深入践行党史学习教育“我为群众办实事”活动，持续优化营商环境，将“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动走深走实，澄城县自然资源局党组书记、局长刘耿走进澄城县不动产登记服务大厅，开展“一把手坐窗口、走流程”为民服务活动。刘耿以工作人员身份“坐窗口”，以企业群众身份“走流程”，全流程体验办事环节，积极破解企业群众办证登记过程的难点、堵点问题，充分发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应。

来到大厅后，刘耿认真察看了登记台账、绿色通道台账，并与工作人员深入交流，详细了解资产评估、首次登记、二手房转移登记、抵押登记、契税缴纳等环节所涉及的申请资料、办理程序、办理时限等有关情况，现场向群众询问办理的登记类型是否方便快捷，窗口服务是否到位满意等问题，并征求对办理不动产登记方面的意见、建议，适时了解群众的诉求和满意度，同时又以普通办事群众的身份参与查看办理环节，体验群众办事感受，站在群众的角度查找工作中的不足，提高为民服务水平。

在体验过程中，刘耿充分肯定“一次办成”给广大群众、企业带来的便利，同时也指出了不动产登记大厅应将银行收款业务纳入大厅服务。他强调，不动产登记工作涉及千家万户,与广大企业、群众生活密切相关，窗口工作人员要不断优化流程，改进服务作风，充分发挥“一站式”服务功能，推行一次告知、一窗受理、限时办结等制度，对多个相关的事项要探索实现“一件事一次办”，能一次办结的坚决不让群众跑两次，努力提升服务质量和办事效率。

刘耿随后还询问了不动产登记历史遗留问题、机房数据备份问题、工作人员分工和支部建设相关情况，他强调，不动产党支部要结合“党史学习教育”活动、“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动，充分发挥党建引领和战斗堡垒作用，全面提升党支部号召力、组织力和战斗力，调动党员积极性，发挥党员先锋模范作用，把群众的好事办好、实事办实，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的办证环境，提升服务便利度、快捷度、满意度，努力实现不动产登记提质增效、便民惠企，让企业和群众实实在在感受到新作为新变化。（张乾伟）