春节临近，返乡办事群众增多，渭南市不动产登记中心聚焦特殊群体办事需求，持续优化便民服务举措，以“上门办、延时办、帮代办”把服务送到群众最需要的地方。
2月11日上午，渭南市不动产登记中心两名窗口工作人员联合市交易管理所一名工作人员，携带业务资料主动上门，为两位年事已高、行动不便的老人办理房产过户转移登记业务，老人计划将房产过户给常年在外务工的孙子，因身体原因无法前往大厅办理，中心了解情况后第一时间启动特殊群体便民服务机制，组建上门服务小组，备齐材料、梳理流程，专程上门提供全程帮办服务，针对老人不便签字、手部颤抖难以按指纹等实际困难，工作人员严格依规操作、耐心细致协助完成相关手续，全程贴心引导、规范高效，让老人足不出户顺利办结业务。老人的孙子感动地说：“我常年在外打工，爷爷奶奶年纪大了，身体也不太好，一直想把房子过户给我，之前总觉得办这个手续很麻烦，我又常年不在家，一直没顾上，这次趁着春节前回来，赶紧把这事办了，没想到你们还特意上门服务，真的太贴心了，特别感谢你们！”工作人员细致入微的服务赢得了家属一致称赞。
小小一本产权证，连着民生与民心。此次上门服务，是渭南市不动产登记中心深化“放管服”改革、落实“我为群众办实事”的生动缩影，实现了政务服务从“能办”到“好办、快办、暖心办”、从“人找服务”到“服务找人”的转变，中心变“坐等受理”为“上门服务”，在坚守业务严谨合规的同时彰显人文温度，切实解决特殊群体“出门难、办事难”问题，让送温暖、办实事、送政策、优服务落地见效。今后，中心将持续聚焦特殊群体办事需求，常态化开展上门、延时、帮办代办服务，不断完善便民体系、优化服务流程，强化队伍建设，以更优质高效暖心的服务提升群众获得感、幸福感、安全感，为民生保障和营商环境优化注入温暖与力量。（不动产登记中心供稿）
