近日，市不动产登记中心秉持“群众利益无小事、以人为本、便民利民”理念，紧扣“便民、高效、暖心”服务宗旨，聚焦群众办事难点、特殊群体办事痛点，常态化推出延时服务、绿色通道、帮代办等便民举措，精准贴心办好民生业务，获得办事群众一致好评。
延时服务暖人心，急事急办提质效。6月11日下班前夕，市民张女士匆忙前往登记大厅办理业务，因业务紧急，当日无法办结将耽误后续手续办理，群众十分焦急。窗口工作人员来海艳耐心安抚群众情绪，主动提供延时服务，协助梳理完善办事材料，严格依规完成材料核验、受理审核、登簿发证全流程工作，高效办结业务。拿到办理手续后，张女士对窗口延时服务、高效办事的服务态度连连致谢。
绿色通道优服务，暖心护航特殊群体。6月15日，一名乘坐轮椅、行动不便的群众前来办理业务，无法排队等候办理。工作人员丁娜娜、雷璐主动上前对接，第一时间开启绿色通道，将群众引导至便民专区，提供一对一全程帮办代办服务，全程陪护协助群众填表确认、签字核验，简化办事流程、省去排队环节，十余分钟便办结业务，切实减轻特殊群众办事负担，群众对此暖心服务赞不绝口。
市不动产登记中心持续优化政务服务模式，一方面常态化落实延时服务、帮代办服务，打破办公时间限制，做到服务不打烊、办事不断档，解决上班族办事时间受限问题；另一方面专项保障老年、残疾等特殊群体权益，常态化开通绿色通道，落实优先办理、上门服务等专属举措，配齐大厅轮椅、爱心座椅、便民文具等便民物资，变被动受理为主动服务，打通便民服务“最后一公里”。
下一步，市不动产登记中心将坚守为民服务初心，持续优化办事流程、细化便民服务举措，健全延时服务、绿色通道长效工作机制，提升政务服务精细化水平，用心用情办好民生实事，不断增强群众办事获得感、幸福感、满意度。（不动产登记中心供稿）
