为持续深化“放管服”改革，优化不动产领域营商环境，精准破解企业和群众办证办事堵点、难点、痛点问题，6月5日上午，澄城县自然资源局党组书记、局长杨宁走进县政务服务中心不动产登记服务区，开展局长进大厅现场办公调研，近距离摸排服务短板、倾听群众诉求、一线推动服务提质增效。
调研过程中，杨宁逐一走访不动产登记各业务窗口，全面查看窗口布局、业务办理流程、便民设施配置及信息化系统运行等情况，详细询问日均办件量、平均办结时限、群众满意度等核心工作指标，认真倾听一线窗口工作人员在业务办理、流程推进中的实际困难，面对面了解群众办事诉求与真实体验，全方位掌握不动产登记服务工作实情。
“群众的感受最直接，窗口的效能是检验改革成效的标尺。”杨宁在与工作人员交流时强调，不动产登记工作直面群众、服务民生，是展现政务服务形象的重要窗口。全体工作人员要始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众和企业办事需求，立足主责主业，以更严标准、更优流程、更实举措精简办事环节、提升服务质效、优化服务体验，切实把便民惠民服务落到实处。
目前，澄城县自然资源局已建立常态化领导驻厅工作机制，推行主要领导每月进大厅、分管领导每周进大厅的一线工作制度，通过领导带头下沉窗口、靠前督导调度，常态化在一线发现问题、研判问题、解决问题，推动不动产登记服务提质升级。
下一步，县不动产登记中心将严格落实本次调研工作部署，细化工作任务、压实岗位责任、对标短板弱项逐项整改提升，持续优化办事流程、提升服务水平，用心用情解决企业群众急难愁盼问题，全力擦亮澄城不动产登记高效便民、优质暖心的政务服务名片。
